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跨境美工 上海航空被曝将多名乘客遗留在备降机场! 工作人员称正在调查
7月4日，百万粉丝大V@长安少侠TOK与@春卷在微博发文，讲述了被东方航空公司旗下的上海航空航班遗落在备降机场的经历跨境美工，称飞机备降兰州中川机场后，将4名乘客遗留在机场，直接飞往目的地。对此，5日，兰州中川机场的东航一相关工作人员告诉南都记者，知道此事，“公司在调查”。
美工接单航旅纵横显示跨境美工，7月4日上海航空FM9273航班备降兰州中川机场。
@长安少侠TOK发文回忆称，7月4日上午，其乘坐上海航空FM9273航班从上海前往青海西宁，因为天气原因备降到甘肃兰州中川机场。随后，他进入机场东航休息室等待。“登记了我的座位号，告诉我金卡白金卡可以去休息室。在东航自营休息室前台登记时，我说明了情况，前台人员表示知道，让我坐着休息等通知就行。”
等候期间，因其没有听到广播通知跨境美工，于是多次刷新航旅纵横、东方航空App，并询问东航休息室前台人员航班情况，“前台人员告诉我还没动静”。直至18时24分许，他接到通知，航班已经起飞。
@春卷也发文回忆了类似的经历，“15时20分左右，我来到兰州中川机场的东方航空贵宾休息室，向休息室工作人员出示登机牌，全职美工并询问是否可以在此休息和等候登机广播。工作人员表示可以在此休息，并明确表示等飞机准备重新起飞时会通知我。”
此后，其大约每半小时去前台询问工作人员航班情况，没有得到航班起飞的答复。直至18时30分许，其询问时才得知航班已经离开。
他们表示，被留在机场的有4名乘客，经过协商，工作人员为乘客打来一辆车。经过三个小时行驶，他们终于在22时进入了西宁。他们也表示，非常理解飞机因天气原因备降，但不能接受航司后续的做法以及处理方式。
7月5日，@长安少侠TOK告诉南都记者，希望航司对此事作出合理解释，改正航司在此事中存在的问题，为以后的乘客增加便捷性。当日下午，他接到有关工作人员电话，工作人员表示了歉意，但并无提供具体解决方案。
同日，东航客服告诉南都记者，接到了相关旅客的投诉，已经有工作人员就此回复当事旅客，但查询不到具体回复情况。随后，兰州中川机场的东航一相关工作人员告诉南都记者，知道此事，“公司在调查”。
采写：南都记者敖银雪跨境美工
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