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电商设计师 河北秦皇岛让独居老人“空巢”变“暖巢”
本文转自：人民日报客户端电商设计师
近期，家住河北秦皇岛海港区昌德花园小区的88岁独居老人刘志，每天早上的第一件事就是拉开窗帘，把一张画着大大的笑脸纸牌子挂到窗前。
“忘啥也不能把这事儿忘了。”刘志说，拉窗帘、挂“笑脸”，是他与社区工作人员、志愿者们约好的“暗号”。
刘志住在昌德花园小区2栋502室，是海港区海建里社区所辖小区。老人平常一个人在家，子女都住得很远，不能经常回来看望。为了照顾好像他这样的独居老人，海建里社区工作人员联合社区志愿者与他们定下了“窗帘之约”，双方约定，老人在早上9点前打开窗帘向巡查的志愿者们“报平安”。后来，社区又为老人们制作了画有“笑脸”、“哭脸”，以及表示自己身体不舒服的牌子，让他们每天挂到窗户上表达自己的需求。
在海建里社区，工作人员和志愿者每天都要分区包片查看小区的情况，利用这一环节，社区又将高龄独居老人“包”给了他们。大家在转小区时电商设计师，一旦发现老人的窗帘没打开或者没挂出“笑脸”，就会立即上门查看。这样的做法既不过多打搅老人生活，还能迅速了解他们状况，采取行动。
海建里社区下辖7个自然小区，其中老旧小区院就有4个，独居老人有120多位，从2024年1月中旬开始，社区逐步给超过75岁、子女不在身边、行动不便的老人情况梳理、建档，纳入“窗帘之约”和暗号行动，按照年龄和身体情况逐步推广。目前，社区已经与16位老人对好了“暗号”，分配好了相对应的工作人员。
“用这样的方式，我们只要在楼下一望，就知道老人平安与否。”海建里社区党委书记张立云说，制作“笑脸”“哭脸”牌是为了让老人的情况更显眼，一切安好时，老人把“笑脸”朝外，遇上问题，就把“哭脸”冲外。她们还在牌子上写了社区联系电话，如果有突发情况，路过的居民看到也能及时报告社区。
一次，负责关注刘志情况的志愿者梁谨译在楼下看到老人的窗帘没拉开，急忙上楼去。听到屋里没动静，跨境美工她一边敲门一边家属，过了好一会儿，刘志才把门打开了，原来是他当天起晚了，再加上耳背，才没听到敲门声。虽然虚惊一场，老人却拉着小梁的手，谢了又谢，“我一个人住，但知道自己随时被关注着呢，在这个社区住得心里踏实。”
前不久，家住海建里社区下辖的长城村4栋的89岁老人冯素华早晨一起来就感到头晕，她赶紧把“哭脸”牌子挂在了窗户上，没想到十多分钟后，社区工作人员就上门了。
“被他们一提醒，才想起忘了吃降压药。他们把水烧上，让我把药吃了，一直在身边陪着我，随时准备送我去医院，过了半个小时，眩晕慢慢缓解了，他们才安心离开。”冯素华说。老人没有亲生子女，多年独居，身体一直不好，社区开展行动时第一批就想到了她，“真的很感谢，社区的这个‘暗号’接通的是他们对咱的那颗热心！”
除了“窗帘之约”，海建里社区还打造了一支社区“能人空间”志愿服务队，号召居民中的家电维修、理发、保洁、手工达人们前来社区把“本领”登记在册。在邻里间互帮互助的同时，“能人”们也都加入了暗号行动，还会定期去独居老人家中，发挥特长为他们整理家务、理发、检修家电，让老人们的生活得到了实实在在的帮助。
“社区养老服务是我们工作重点之一，用心去做，从细节处关注老人的需求电商设计师，也许一个小小的点子和行动就找到了最适合本小区情况的方式。接下来我们还会充分利用社区资源，发动社会力量，为老人们找到最理想的养老模式。”张立云说。（王鸽 李蔷）
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